職場人際與溝通互動工作坊

4月22日，香港教育大學研究生院舉辦了「職場人際與溝通互動工作坊」。由研究生院輔導員鄧紫珊女士主講，旨在提升學生對自身壓力應對策略的認知能力，向學生們介紹處理人際壓力的溝通技巧，從而幫助他們在職場中更好地維護身心健康。

活動伊始，鄧女士深入淺出地闡明了溝通在解決問題、建立關係以及凝聚團隊過程中發揮的關鍵作用，條理清晰地剖析了人際壓力的主要來源，包括工作壓力、組織壓力或是人際交往壓力，同時也詳細解讀了影響人際溝通的各類因素和潛在障礙。

隨後，鄧女士向同學們介紹了家庭治療師 Virginia Satir 提出的人在壓力下的四種溝通「應對姿態」。為了讓同學們有更直觀的感受，她引導參與的同學逐一模仿四種動作。在這一過程中，同學們親身領略了不同應對模式所帶來的內心變化，進而能夠準確識別自己在壓力情境下更傾向於採用哪一類溝通方式。緊接著，鄧女士提出了「一致三贏」的理想溝通模式，即言語與內心保持一致，同時兼顧自己、對方以及情境三方的需求，實現多方共贏的溝通效果。

在問答環節，同學們基於自身在生活中遇到的溝通困惑踴躍提問。鄧女士耐心傾聽每一個問題，與大家共同探討更為合適的應對方法。她鼓勵同學們道：「溝通不僅僅是一門技巧，更是一門需要長期修煉的藝術。」

活動最後，鄧女士貼心地為同學們介紹了香港本地的情緒支援與心理輔導資源。她表示，希望同學們倘若遇到情緒方面的困擾，能及時尋求專業協助，保持積極樂觀的心態，面對挑戰。